電商倉庫運（yùn）營難點-倉儲物流

  小明看看首页（men）都知道，目前（qián）當下很多（duō）第三方物流都承接了（le）電商的倉庫服務業務。可（kě）以說，除了少數倉庫（kù）能夠接到（dào）2B業（yè）務業務外，絕大多（duō）數倉庫每天都在運行和服務的都是電商的業務。

  電商這些年的高速發展，除了對（duì）倉儲量的要求有了進一步提升（shēng）以外，更（gèng）對於出庫速度、退貨服務、以及信息傳（chuán）輸等服務有（yǒu）著更高的要求。

  從筆者角度看，從事電商服務的倉庫（kù）方運營真的非常艱難，既要壓低（dī）成（chéng）本與同行進行（háng）拚刺刀式的競爭，又（yòu）要（yào）滿足上遊甲方的無盡盤剝（bāo），可謂苦不堪言。在問過很多服（fú）務電商的倉庫老板為什麽還要繼續堅持下去的時候，得（dé）到的往往都是（shì）類似的話：“都做了那麽多年了，再堅持（chí）堅持（chí）或許能行呢......。”

  業務難做，還是要做下去。電商倉本身在運營方（fāng）麵有著非常（cháng）多的講究和需要考量的地方。比如揀貨路徑的（de）規劃、訂單（dān）打印的（de）效率、庫存的控製（zhì）與準確性、以及庫存（cún）的分析都需要每一位管理者辛苦的付出。

  本（běn）文將總結一些關於電商倉（cāng）庫在管理方（fāng）麵需要注意的地方，算是拋磚引玉，希望能夠引（yǐn）起（qǐ）大家的思考。

  一、入庫異常

  由於商家對於下（xià）屬的供應商以及工廠的管理不到位，導致從開始入庫時（shí）就會（huì）出現一些入庫方麵的問題：諸如商品質量（liàng）、貨物數（shù）量對不上等等情況。小明看看首页作（zuò）為服務的第三方企業，一定要做好所謂的“向上管理”工作，初期合作時要主動多與供應商加強聯係，並與甲方多溝通（tōng）其中可能會遇到的問題（tí），這（zhè）樣從整體（tǐ）上至（zhì）少會減少一些比較扯皮現象的發生。

  如果你覺得這樣做多餘，那麽請看（kàn）看月底對賬時麵紅耳赤的經理和哭（kū）喪著臉（liǎn）的員工，就會覺得這一（yī）切都是又意（yì）義的。因（yīn）為在入庫環節如果甲方和工（gōng）商沒有做好工作，倉庫作業的成本和難度，最（zuì）終都（dōu）會轉嫁到你的身上!

  二 超賣現象

  這類現象常見（jiàn）於購物節的（de）大（dà）促時發生（shēng）。真（zhēn）實的原因是，運營往往（wǎng）也（yě）不知道究竟那個產品可能會出現（xiàn）爆款，從（cóng）成本（běn）上也（yě）不太可能備太（tài）多的（de）貨，一旦（dàn）某個（gè）商品（pǐn）成為了爆款，瞬（shùn）間就會出現大量的訂單，同時由於小明看看首页這邊的係統更新不及時，導致甲方那邊的認（rèn）為（wéi）庫存是另（lìng）外一個數量，從而產生超賣情況的發生。

  這種情（qíng）況一般要在節日大促前做好係統數據對稱的準備，且如果條件允許的話做一遍盤點工作，確保數據的統一、避免超賣現象（xiàng）的發生。

  說到這裏了，另外不得不提一下庫存準確率這個問題（tí）。這個幾乎在電（diàn）商倉中屬於生命線一級的存在。試想如果客戶下單貨物無法在倉庫中找到對應商品影（yǐng）響了訂單的履約，其結果是非常嚴重的。在此，小明看看首页（men）建議除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其物，從何處取放回何處，另外有條件的（de）倉庫還（hái）可以整一（yī）位理貨員。相信我，這筆錢不會（huì）白花的（de）。

  三 庫存分（fèn）析

  這塊工作（zuò）其實應當屬於是甲方自（zì）己來做的，但小明看看首页作為服務者完全也可以承擔一部分這樣類似的工作，將其作為特色的服（fú）務，提升自身的競爭屬性。

  尤其很多（duō）小型的電（diàn）商（shāng）企業，他（tā）們本身在（zài）這塊管理方（fāng）麵都屬（shǔ）於較（jiào）為薄弱的（de）項，諸如庫存周轉率、周轉天數、動銷率等等數據搞的不是很明白。小明看看首页可（kě）以發揮自（zì）身的優勢，通過係（xì）統數據進行相（xiàng）應的專業分析，為甲方（fāng）提供參考依據。

  四 退貨與結算

  這個問題也是非常常見的一類（lèi）情況。其（qí）根本原因是由於電商那邊為了準求效率，要求倉庫方快速入庫、快速出庫，如此會導致倉庫方（fāng）這（zhè）邊很難進行一係列的較為細致的管理，因此在出現退貨或結算時會出現諸如商品質量、數據等一（yī）係列（liè）的問題。

  想要避免此類情況發生，倉（cāng）庫方如果覺（jiào）得甲方的利潤還過的去（qù）的話，那就需要對於這類客戶進行一些特別（bié）的管理，需要加派更（gèng）多的一些人手對其貨物進行特別的管理。諸如可以進行越庫操作，貨物快進（jìn）快出等操（cāo）作。

  五 訂單打印與（yǔ）揀貨路徑

  這塊工作（zuò）屬於倉庫方的內功部分了（le）。首先訂（dìng）單打印的（de）速度快，揀貨方麵（miàn）就（jiù）能提升一（yī）定的速度。反之如果打印速度跟不上揀（jiǎn）貨的速度就會產生揀貨人員人力資源的浪費。但如果（guǒ）不考慮實際情況，不分節奏的打（dǎ）印，同樣也會造成揀貨人員忙不過來的情況出現。

  要解決上述問（wèn）題，打印組(如果倉庫有的話)一定要統計揀貨人員的揀貨速度，進行（háng）科學的統計，然後設立（lì）相（xiàng）應的揀貨波次，從而進行訂（dìng）單的打印。同時，在此基礎（chǔ）上不斷的提高打印量，並（bìng）抽樣檢查揀（jiǎn）貨錯誤率和貨品質量（liàng）等數據，如果能夠確保揀貨質量的情況下實現效率的最大話。

  最後再談一談揀（jiǎn）貨路線這個話（huà）題。長期在倉庫工作的人都明白，揀貨路徑好，揀貨速度快，是提高效率節約時間的最為（wéi）重要的因（yīn）素。

  即便如此（cǐ），小明看看首页依然發現很多倉庫方的工作人員在揀貨時完全是隨機進行的（de），這導致他們走了很（hěn）多的冤枉路。某倉庫揀貨員拿到訂單那一刻起，起路徑幾乎把（bǎ）整個倉庫繞了好幾圈，試（shì）問這樣如何提高效率?

  要解決這樣的問題，一定要上係統，讓揀貨員完全按照既定的揀貨路線來（lái）進行。係統根據揀貨的訂單的地理位置，為工作人員按照路線的設計順序，把紙質訂單上的數據進行（háng）依次排列，如此就能避免在揀貨（huò）上所耽誤的時間。在此建議1500平以下的倉庫統一進行S型路線（xiàn）進行，如此可以大大的優化揀貨路徑，提（tí）升倉庫的運行效率。

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