論倉儲物流主管的工（gōng）作（zuò）藝術-航空物流

   “做好人際關係能夠讓小明看看首页的工作更加順利”，這句話對倉儲主管要牢記於心。

  試想一（yī）下，如果采購部門的同事不顧（gù）倉儲容量的情況下一味的進行采（cǎi）購入庫操作，小明看看首页會麵臨怎樣的局麵呢（ne）?

  難（nán）題是，道理小明看看首页都懂，但背鍋的永遠是倉儲部門，這合理嗎?

  庫存過大（dà），保質期臨近誰的問題?多（duō）數人（rén）想到的是倉儲部門的問題，幹過的都知道，如果一批（pī）貨（huò）物庫存（cún）很多，且很久沒有（yǒu）出貨，難道（dào）這也是倉儲部門的鍋?事實上前幾天采（cǎi）購（gòu）部門又新（xīn）進了一批（pī）新貨（huò），保質期較遠，但臨期（qī）的怎麽辦?

  如果你能及時的通知銷售（shòu）部門和采購部門，並將情（qíng）況及時反饋給更上級領導，這樣（yàng）的鍋恐怕也（yě）輪不到倉儲部門背（bèi）!

  倉儲承載著上遊生產線和下遊銷售部門的希望，是整個供應鏈的中樞神經係統。貨物的準時到達，庫存率的準確性（xìng）都關係著企業（yè）的發展與存亡。

  倉儲（chǔ）主（zhǔ）管要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠（gòu）將問題（tí）解釋清楚，正確的（de）處理（lǐ）好與其他兄弟部門之間的關係，讓小明看看首页的工（gōng）作更加順（shùn）利（lì）。

  尤其是（shì）有效溝通，已成為日常（cháng）交際的一個基（jī）本要求，成為眾多企業選拔（bá）人才時評判一個人才的重要指標。

  在企業內部，部門與部門之間保持有效溝通，也已成為越來越多（duō）的企業大力倡導的理念。企業組織功能（néng）的發揮在於物流和信息流的暢通，跨部門間的有效溝（gōu）通不僅是企業生存和發展的基礎，而且是企業提高工作質量的關鍵，做（zuò）好跨部門的溝通（tōng）工作，小明看看首页就（jiù）是最有（yǒu）價（jià）值的人。

  缺乏溝通（tōng）意識和溝通氛圍：部門之（zhī）間、部門內部各（gè）成員因為溝通意識不強或者缺乏（fá），導致從來不主動尋求溝通（tōng），遇（yù）到問題（tí）也不去尋求相關部門的支持，而是獨自作戰。

  沒有溝通氛圍，會導致越來越多的人（rén）不願意主動溝通問題，工作環境進一步的氣（qì）氛變差。

  於是，形成一（yī）個惡性循環：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡（dàn）薄——不（bú）溝通——溝（gōu）通氛圍消失。

  身為倉儲部門，需要小明看看首页打破一些僵局主動的與其（qí）他部門建立（lì）聯（lián）係，比如提前為采購部（bù）門提供一些庫存臨期的數據等等（děng）。這樣逐步的建立良好的溝（gōu）通關係，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效溝通的機製：部門間溝通不暢的根（gēn）本原因還是公（gōng）司沒有（yǒu）形（xíng）成一個有（yǒu）效的溝通機（jī）製，沒有建立一個很好的溝通平台（tái）。

  平時的溝（gōu）通，很大程度都是臨時性的個人行為（wéi），不是有規律的，也不（bú）是集體行為。盡管各部門都有著非常繁（fán）雜的日（rì）常工作（zuò）要做，每個成員也都有著溝通技能或（huò）溝通意願的差異，但有效（xiào）的溝通機（jī）製仍（réng）然是克服一切溝通障礙最有效的手段。

  如果你還沒有一（yī）套有效（xiào）的溝通（tōng）機（jī）製（zhì），建議你了解好相應（yīng）的情況後（hòu）與最高負責人進行一次有效的溝通，將溝通機製所（suǒ）帶來的的好處以及缺乏機製帶來的問題列舉清楚，讓負責（zé）人能夠從心裏明（míng）確（què）溝通機製的必（bì）要性，下決心開展好溝通機製的（de）建立。

  每個部門都有各自的工作要做，但是機製形成後會有效的打破“沒時間”情形的（de）發生，逐漸的改善部門之間猶豫缺乏溝通所產生的問題。倉儲行業屬於勞動密集型產業，非常依賴基層員工的付出，做好與下屬員工的交流（liú）也是倉儲主管的主要工（gōng）作內容之一（yī）。

  主管如果能充分理（lǐ）解自己的（de）員工，工作（zuò）開展起來會順利得多。

  一（yī）個能夠充分了解自己員工（gōng）的管理（lǐ）者，無論在工作效率，還是人際關（guān）係上他都將會（huì）是個一流的管理者。

  因此（cǐ）小明看看首页需要（yào）在平日的工作裏多下功夫，了解自（zì）己的（de）員工在想什麽（me），需要哪些方麵的幫助（zhù），在哪些方麵遇到（dào）的困難等等。

  了解員工，安排好適合他做的工作;當手下（xià）員工（gōng）遇到困難，你能實現預料他的反（fǎn）應和行動，恰如氣氛的（de）幫助他解決相關的問題。讓每一位員工在崗位上發揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗其能力的（de）挑戰性工作，將其價值發揮到極致（zhì）。

  聆聽員工（gōng）心聲是團結員工調動積極性的重要（yào）途徑，員工在工作中受到（dào）阻力（lì），思想上會有壓力和包袱（fú），失去工作熱情，進而失去（qù）了對完（wán）成（chéng）工作的信心。

  作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的症結，解決他的問題並耐心開導，如此（cǐ）才能更（gèng）好的實現管理目標的實現。

  同時，調節員工心理是一方麵，另一方麵需要針對員工的問題進行（háng）培訓（xùn）。

  這（zhè）個培訓應該是定期舉行的培訓內容，當員（yuán）工熟悉了倉庫內作業運行標準後，在一段時間內可（kě）以按照相應的標準和要求進行工作，但隨著業務的不斷發展和變化，以及個人心態的變化，一定會出（chū）現這樣或那樣（yàng）的問題。

  針對這類問題，一是要及時（shí）的加以糾正，爭取不再犯。另（lìng）一方（fāng）麵，要（yào）尋找後麵的根本性問題，將問題徹（chè）底解決（jué）。

  比如：如果你的倉儲業務部門負責的是零件倉（cāng）庫，可能會涉（shè）及到零件貨物本身狀（zhuàng）態的（de）查詢工作。

  但一般而言，可能一開始的（de）時候會沒有想到這樣的問題。通過分析你發現，零件本身的條碼都是唯（wéi）一的，可以通過給貨物進行狀態的設定來進行貨物狀態的查詢工作，這樣就能夠解決相應的問題。

  將這樣的問題（tí）進（jìn）行歸（guī）類（lèi），在統一（yī）時間進行（háng）培訓，讓員工都理解領會整改的（de）內容，以便在以（yǐ）後的工作中改（gǎi）進工作方法。倉儲部門作為供應（yīng）鏈的核心，企業的樞紐（niǔ）、起著連（lián）接（jiē）各（gè）個環節和部門（mén）的重要（yào）作用。作為（wéi）部門的主（zhǔ）管（guǎn），小明看看首页每天都要和各個部門、業務夥伴以及下屬員工進行溝通與交流。

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