論倉儲（chǔ）物流主管（guǎn）的工作藝術-航（háng）空物流

   “做好人際關係能夠讓我（wǒ）們的工作更加順利”，這句話對倉儲主管要（yào）牢記於心。

  試想一下，如果采購（gòu）部門的同事不顧倉儲容量的情況下一味的進行采購入庫操作（zuò），小明看看首页會麵臨怎（zěn）樣的局（jú）麵呢?

  難題是（shì），道理（lǐ）小明看看首页都懂，但背（bèi）鍋的永（yǒng）遠是倉儲部門（mén），這合（hé）理嗎?

  庫存過大，保質期臨近誰的問題?多數人想到的是倉儲部門的問題，幹過的（de）都知道（dào），如果一批貨物庫存很多，且很久沒有出貨，難道這也（yě）是倉儲部門的（de）鍋?事實上前幾天采購部門又新進了一批（pī）新貨，保質期較遠，但臨期的（de）怎麽辦?

  如果你能及時的通知銷售部門（mén）和采購部門，並將情況及（jí）時反饋給更上（shàng）級領導，這樣的鍋恐怕也輪不到倉儲部（bù）門背!

  倉儲承載著上遊生產（chǎn）線（xiàn）和（hé）下遊銷售部門的希望，是整個供應鏈的中樞神（shén）經係統。貨物的準時到（dào）達，庫存率的準確性都關係著企業的發展與存亡。

  倉儲（chǔ）主管要自（zì）信，要有信心能夠做好這份工作，能夠將問題解釋清楚，正確（què）的處理好與其他兄弟部門之間的關係，讓小明看看首页的工作更加順利。

  尤（yóu）其是有效溝通，已成為日常交際的一個基本要求（qiú），成為眾多企業選拔人才時評判一個人才的重（chóng）要指標（biāo）。

  在企業內部，部門與部門之間保持有效溝通（tōng），也已（yǐ）成為越來越多的企業大（dà）力倡導的理念。企業組織功能的發（fā）揮在於物流和信息流的暢通，跨部（bù）門間（jiān）的有效（xiào）溝通不僅是企業生存和發展的基礎，而且是企（qǐ）業提高工作（zuò）質量（liàng）的關鍵，做（zuò）好跨部門的溝通工作，小明看看首页（men）就是最有價值（zhí）的人。

  缺乏溝（gōu）通意（yì）識和溝通氛圍：部門之間、部門內部各成員因為溝通意識不（bú）強或者缺乏，導致（zhì）從來不主動尋求（qiú）溝通，遇到問（wèn）題也不去尋求相關部門的支持，而是獨自作戰。

  沒有溝（gōu）通（tōng）氛圍，會（huì）導致越來越多的人不願意主動溝通問題，工作環境進一步的氣氛變差。

  於是，形成一（yī）個（gè）惡性循環：缺乏溝（gōu）通意識（shí）——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍（wéi）消失。

  身為倉儲部門，需要（yào）小明看看首页打破一些僵局（jú）主動的與其他部（bù）門建立（lì）聯係，比如提前為采購部門提供一些庫存臨期的數據等等。這樣逐步的建立良好的溝（gōu）通關係，形成良好的溝通氛圍（wéi）。缺乏有效溝通的（de）機製：部門間溝（gōu）通不（bú）暢的根本原因還是公司沒有形成一個有效的溝通機製，沒有建立一個很好的溝通平台。

  平時的溝通，很大（dà）程度都是臨時性的個人行為，不（bú）是有（yǒu）規（guī）律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常（cháng）工作要（yào）做，每個成員也都有著溝通技能（néng）或溝通意願的差異，但有效的溝通（tōng）機製仍然是克服一切溝通障礙最有（yǒu）效的手段。

  如果（guǒ）你還沒有一套有效的溝通機製，建議你了解好相應的情況後與最高負責人進行一次有效的溝通，將溝通機製（zhì）所帶來的的好處以（yǐ）及缺乏機製帶來的（de）問題（tí）列舉清楚，讓負（fù）責人（rén）能夠從心裏明確溝通機製的必要性，下決心開展好溝通機製（zhì）的建立。

  每個（gè）部門都有各自的工作要做（zuò），但是機製形成後會有（yǒu）效的打破“沒時間”情（qíng）形的發生（shēng），逐漸的改善（shàn）部門之間猶豫缺乏溝通（tōng）所產生的問題。倉儲行業屬於勞動密集型產業，非常依賴基層員（yuán）工的付（fù）出，做好與下屬員工的交流（liú）也是倉儲主管的主要工作內（nèi）容（róng）之一（yī）。

  主管如果（guǒ）能充分理（lǐ）解自己的員工，工作開展起來會順利得多。

  一個能夠充分了解自己（jǐ）員工的管理者，無論在工作效率（lǜ），還是人（rén）際關係上他都將會是個一流的管理者（zhě）。

  因此小明看看首页需要在平日的工作裏多下功夫，了解自（zì）己的員工在想什麽，需要哪些方麵的幫助，在哪些方麵遇到的困難等等。

  了解員工，安排好適（shì）合他做的工作（zuò）;當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動，恰如氣氛的幫助他（tā）解決相關的問題。讓每一位員工在崗位上發揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗其能力（lì）的挑戰性工作，將（jiāng）其價（jià）值發揮（huī）到極致。

  聆聽員工心聲是團結員工調動積極性的重要途（tú）徑，員（yuán）工在工作中受到阻力（lì），思想上會（huì）有壓力和包袱，失去工作熱情，進而失去了對完成工作的（de）信心。

  作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的症結，解決他的問題並耐心開導，如此才能更好的實現管理目標的實現。

  同時，調（diào）節員工心理是一方麵，另一方麵需要針對員工的問題進行培訓。

  這個培訓應該是定期舉行的培訓內容，當員工熟悉了倉庫（kù）內作業運行（háng）標準後，在一段時間內可以按照相（xiàng）應的標準和要求進（jìn）行工作，但隨著業（yè）務的不斷發展和變化，以及個人心態的變化，一定會出現這樣（yàng）或那樣的問題。

  針對這類問題，一是要及（jí）時的加以糾（jiū）正，爭取不再犯。另（lìng）一方麵，要尋找後麵的根本（běn）性問題，將問題徹底解（jiě）決。

  比如：如果你的倉儲（chǔ）業務部門負責的是零件倉庫，可能會涉及到零件貨物本身狀態的查（chá）詢工作。

  但一般而言（yán），可能一開始的（de）時候會沒（méi）有想到這樣（yàng）的問題。通過分析你發現，零件（jiàn）本身的條碼都是唯一的，可以通過給貨（huò）物進行狀態的設定來進行貨物狀（zhuàng）態的查詢工作，這樣就能夠（gòu）解決相應（yīng）的問題。

  將這樣的（de）問題（tí）進行歸類，在統一時間（jiān）進行培（péi）訓，讓員工都理解領會整改的內容，以便在以後的工作中改進工作方（fāng）法。倉儲部門作為供應鏈（liàn）的核心，企業的樞紐、起著連接各個環節（jiē）和部門的重要（yào）作用。作為部門的主管，小明看看首页每天都要和各個部門（mén）、業務夥伴以及下屬員工進行溝通與交流。

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