無人值（zhí）守倉（cāng）庫 = 無人值守 + 自助領料

2024-4-10

次

一、引言

備品備件、工器具和應急物資倉庫的管理（lǐ），一直存在不小的挑戰：

物（wù）資種類繁多;

領取時間不（bú）確定;

需要專人看管;

常規的管（guǎn）理模式對倉庫管理人員的依賴性較高，導致較高的人力成本開（kāi）銷（xiāo）;物料領用時間較長，領（lǐng）料人員（yuán）體（tǐ）驗不好;尤其遇（yù）到突發（fā）事（shì）件或夜間緊急搶修，往往會因為倉（cāng）庫管人員未能及時到位而導致物料出庫延誤（wù）。

因此（cǐ），“無人值守倉庫管理”模式應運而生。

二、什麽是無人值守（shǒu）倉庫模式

無人值守倉庫模式(Unattended Warehouse Model),是指無需人工值守、領料人員可以自助領料的倉庫模式。

借助物聯網、人臉識別技術，依托倉庫管理係統(WMS)，領料人員執行領料出庫任務時，無（wú）需倉庫管理人員的幫助，根據作業流程（chéng）指引，刷臉入庫、自（zì）助（zhù）打印揀（jiǎn）貨單、自助揀貨、自助複核，從而獨立完成全部領料出庫任（rèn）務。

三、無人值守（shǒu）倉庫模式的由來

無人值守倉庫（kù）模式，是參照並借鑒無人超市的模式而來（lái）。兩（liǎng）者基於相同的流程和邏輯，按照“入庫”——“存放”——“出庫”的順序實現物資的入出流轉。

十幾年前，歐洲就出（chū）現了（le）無人零售模式。2016年（nián）,瑞典出現了使用手機掃碼進門，同時手機綁定信用卡支付的無（wú）人便利店Nraffr。2016年下半年（nián），日（rì）本（běn）推出了“無人便利店”計劃。同（tóng）年，亞馬遜發布了Amazon Go的視頻，電商巨頭（tóu）亞馬（mǎ）遜在西雅圖的第一家無人超市（shì）正式開始運營。現在無人超市在國內外呈（chéng）遍地開花的局勢（shì）。

四、係統架構

係統（tǒng）主體由數據層、數據訪問層和用戶服務層組成。

五、係統功（gōng）能

無人值守倉庫管理係統的核心功能包括基礎管理、係統管理、入庫管理、出庫（kù）管理、庫存管理、報表管理及自助領料。

公司百家號有關於WMS整體功能介紹的文章，此處不再詳細描述。本文隻重點介紹WMS係統的自（zì）助領料功能（néng）。

今後，小明看看首页還會繼（jì）續完善有關無人值守倉庫管理係統的文章，尤其是有關無人值守倉庫的最新研究成果和實踐，小明看看首页都將及時呈現給大家。

六、係統（tǒng）流程

無人值守倉（cāng）庫的（de）領料作業主要包括領料製單、刷臉入庫、自助領（lǐng）料和自助複核共四個（gè）步驟。自（zì）助領料的主幹流程如下圖所示：

1、領料單填報、提交、審（shěn）核

需求部門相關人員根據需要，通過ERP或者WMS係統填報領料單，提交上級主管審批。審批通過後的領料任務可以訂（dìng）單預約的領料時間到庫領料，不受倉（cāng）庫管理人（rén）員的（de）限（xiàn）製。

2、人臉識別、進庫

領料人員的人臉識別信息需（xū）預先錄入WMS係統，到達倉庫大（dà）門後，刷臉進門。WMS係（xì）統對人員的身份進行鑒權，合法人員（yuán）在合法時（shí）間（jiān）內，係統及時通過（guò）驗證，驗證信息實時上傳倉庫控製係統進而控製電動門開啟，領（lǐng）料人員進入倉庫。

3、自助領（lǐng）料

自助領料有5種方式，包（bāo）括紙質單領料、PDA掃碼領料、PTL亮燈揀選（xuǎn）領料、AGV領料以及堆垛機等立體庫領料。不（bú）同（tóng）行業、不同場景、不同物資及不同的管理要求決定采用不（bú）同的自助領料方（fāng）式，用戶需要根據（jù）實際情況采用一種（zhǒng）或多種自助（zhù）領料方式。1)紙質單領料：進入倉庫後，領料人員到（dào）達（dá）操作台，通過人臉識別、指紋（wén）、二（èr）維碼或刷卡等方式確認身份。身份識別完成後，打印（yìn）領料單。領料人員利用（yòng）紙質領料（liào）單（dān）結合倉庫內的導視係統，完成自助領料（liào）。

2)PDA掃碼領料：進入倉庫後，使（shǐ）用庫內PDA揀選物料（liào），首先登錄PDA，PDA自動彈出揀選任務供選（xuǎn）擇、確認。領料人員根據PDA上的任務指引配合倉庫（kù）內的導視係統，掃描庫位碼和貨物碼完成自助領（lǐng）料（liào）。

3)PTL燈光揀選領料：進入倉庫後，領料人員到達（dá）操作台，使用觸摸屏電（diàn）腦，通過人臉識別、指紋、二（èr）維碼或刷卡等（děng）方式（shì）確認身份，選擇、確認揀貨（huò）任務（wù），貨（huò）物燈光亮（liàng）起。領料人員（yuán）根據亮燈指引揀選物料。

單個貨（huò）位揀貨完成後，拍燈，燈光關閉，本貨（huò）物（wù）揀貨完成;整（zhěng）排貨架揀貨任務完（wán）成後，本排貨架（jià）的巷道指示燈熄滅;全部（bù）揀選任務完成後，全（quán）部亮燈熄滅，完成（chéng）自助領料。

4)AGV領料：

進入倉庫後，領料人員（yuán）到達（dá）操作台，通過人臉識別、指紋、二維碼或刷卡等方式確認身份（fèn），選擇、確認揀選任務，到揀貨區域揀貨。AGV自動搬運料箱到揀貨區域，領料人員揀選物料（liào），完成本sku揀選任（rèn）務後點擊“確認（rèn）”，AGV運走料箱，依次操作（zuò），全（quán）部任務結束，完（wán）成自（zì）助領料（liào）。

5)自動庫領料：進入倉庫後（hòu），領料人員到達操（cāo）作台（tái），通過人臉識別、指紋、二維碼或刷卡等方（fāng）式確認身份，選擇、確認揀（jiǎn）選任務，到揀（jiǎn）貨區域揀貨。WMS發送業務指令給WCS，WCS控製堆垛機或miniload等自動化設備將物料從貨架上移動到接駁位，AGV或者傳送帶根據WCS的指令將物料運（yùn）送至揀貨區域，領料人員取走物料。

4、自助複核

自助領料完成後，領（lǐng）料人員（yuán）回到操作（zuò）台，點擊“複核”按鈕（niǔ），依次掃碼，完成自助複核。

5、安防監（jiān）控

庫內布置數字（zì）攝像機，實現360°無死角監控。WMS係統對接網絡視頻服務器，視（shì）頻服務器可根據WMS業務指令（lìng）調動相應的攝像機攝錄片段。

領料人員在庫內的作業過程全部被攝錄，作業片段分（fèn）類（lèi）保存（cún）在（zài）專用文件服務器（qì），視頻文件（jiàn）與作業訂單綁定，供專業人員隨（suí）時調閱。自動監控係統為無人值守倉庫的安全保駕護航，任（rèn）何非法入庫和非法領料都將被係統全部記錄。

6、領料結（jié）束

領料人員完成自助複核後，離開倉庫，電動門自動（dòng）關閉，一（yī）個完整的自助領料作業即（jí）告完成（chéng）。

7、無計劃自（zì）助領料方案

遇突（tū）發情況，需要快（kuài）速領用物料，但是來不及製單提交審批。這種（zhǒng）情況下，領料人員（yuán）需要走“綠色通（tōng）道”完成自助領料。

注意，領料人員需（xū）要事先經過係統授權，否則，無法執行無計劃自（zì）助領料。通過人（rén）臉（liǎn）識別驗證，領料人員進（jìn）入庫房，在觸摸屏電腦上點擊“無計劃領料”，創建無計劃領料單，自動打印，依照紙質領料單快速揀選物料，返回工作台自助複核後，點擊“完成”和“確定”按鈕，離開庫房，完成無計劃自助領料任務。

七、關鍵技術

WMS係統

倉庫管理係統(WMS)，是一款數字化的企業管理軟（ruǎn）件，通過（guò）將倉庫的各項運營活動進行全方位、透明化（huà）和智能化的管理，以提升企業的倉庫運（yùn）營效率（lǜ）。

從（cóng）商品和物料（liào）送達倉（cāng）庫的那一刻起，直到它們被打包發貨或分配給特定的訂單（dān），WMS都在整個過程中起到了至關重要的作用。作（zuò）為供應鏈管理係統的重要組成（chéng）部分，WMS係統能夠實時更新（xīn）整體庫存情況，包括倉庫庫存和在途庫存的最新信息。除了核心的（de）庫存管（guǎn）理功（gōng）能，WMS還提供了許多其他工具，支持揀（jiǎn）貨、配貨和包裝流程，管理資源使用狀況，並執行深度數據分析。

八、係統優勢

1、智能化：

相較於傳統人工（gōng）倉庫（kù），無人值守倉庫（kù）利用物聯網技術、人臉識（shí）別係統、數字監控係（xì）統和（hé）WMS係統，多係統通過標準接口實現對接融合，實現自助領（lǐng）料。

2、少人工低成（chéng）本：

無（wú）人值守自助領料模式不（bú）需要倉庫（kù）管（guǎn）理（lǐ）人員的協助，為企業省卻（què）了值守（shǒu）人員。倉庫管理人員的主要工作（zuò）集（jí）中在收貨、上架、盤點、退貨等工作上，省（shěng）卻（què）了出庫作業和倉（cāng）庫值守時間。

3、高效率：

領料人員和倉庫人員勞動強度大大降低。無人值守（shǒu）倉實現了24小時無人值守運作，隨到隨領（lǐng），領料人員無需倉管員陪同（tóng）即可在係統的引導下輕鬆完成領料操作，省（shěng）去了溝通、等待時間。

遇到突發應（yīng）急、緊急搶（qiǎng）修時，無（wú）人值守（shǒu）倉庫的“自（zì）助領料”可實現全天候“隨到隨領”，領料人憑（píng）人臉識別進出（chū）倉庫，消除了傳統人工倉庫在工作時間外難以及時領取應急物資的問題。

“無人值守”倉庫的探索實施，優化了工作模式（shì），降低（dī）了人力成本和倉庫管理成本，推進了倉（cāng）庫一線的人力（lì）、物力集約化管（guǎn）理，提升物資管理水平。

分析無人值守倉庫管理（lǐ）係統相對於傳統倉庫管（guǎn）理係統的優勢，如提高效率、降低成本、減少（shǎo）人為錯（cuò）誤等。

九、麵臨的挑戰

雖然無人值守倉庫模式帶（dài）來很多好處，但也麵臨一些挑戰需要克服。

無人值守倉庫模式對（duì）企業（yè）挑戰的核心是：

觀念!觀念!觀（guān）念!

作業模式的改變，給相關（guān）人員的（de）觀念帶來（lái）巨大的衝擊!

首先考驗的是管理層觀念的（de）轉變。小明看看首页遇到的用戶，多數管理（lǐ）層支持新模式;但，也有（yǒu）管理層對無人值守倉（cāng）庫模式（shì）有（yǒu）顧慮（lǜ），原因是（shì），他們認為，有人值守的情況下依然問題（tí）很多（duō），何況無人值（zhí）守呢。

其次衝擊的是倉庫管理人員。小明看看首页服務的用戶當中（zhōng），倉（cāng）管心態大致分兩種，一（yī）部（bù）分人非常歡（huān）迎啟用無人值守模式（shì），因為（wéi）科技賦能、管理模式變革帶來的是降本（běn）增效;也有人非常抵觸（chù）這種模式（shì）。

最後是領料人員（yuán）。同樣也是兩種心態，一種接受，一種不接（jiē）受。接受的原因是自助作業，不（bú）受外因限製，自由度高、效率高。不（bú）歡迎的原因大多是（shì）“懶人思想”、依（yī）賴性（xìng）強，不願（yuàn）意走心費腦子。

現實中，很多人奉行實用主義，甚至功利主義（yì），凡（fán）事為了所（suǒ）謂的效率不按流程標（biāo）準作業，短期看（kàn），效果明顯，但長（zhǎng）期來講（jiǎng），對企業的（de）發展肯定是弊大於利。

無人值守倉庫模式對企業挑（tiāo）戰的本質是：

管理!管理!管理!

社會的發展、技術（shù）的進步推動企業的流程不斷優化升級，管理模式不斷改良。供應鏈的競爭已經上升到企業的戰略層（céng）麵上，倉儲作為供（gòng）應鏈的（de）核心環節，其管（guǎn）理水（shuǐ）平嚴重影響到企業的供應鏈競爭（zhēng）力。作（zuò）業流程的持續（xù）優化幫助企業降本增效，提升管理，提高綜合競爭力。

上世紀（jì）九十年代，Michael Hammer和（hé）James Champy提（tí）出“業務流程重組”(Business Process Reengineering，簡稱 BPR)理論，指導企業以信息技術為支（zhī）撐，提高運轉效率，簡化供應鏈條，重（chóng）新規劃和組建供應（yīng）鏈。

隨著世界經（jīng）濟一體化進程的加速和跨（kuà）國公司的發展壯大，在信息（xī）、物流技術進步的大力支（zhī）持下，供應鏈由最初的單個企業、單個（gè）產業、單個國家逐步擴展（zhǎn），變成（chéng）超越國界的全球供應鏈（liàn），供應鏈（liàn）上的參與者更（gèng）多，結構（gòu）也（yě）更加複雜。

十、無人值守倉庫案例

拉薩（sà）城頭祁（qí）連山水泥有限公司備品備件倉庫實施了（le）無人值守倉庫管理係統，實現24小時全天候無人值守自助領料。

水泥廠需要24小（xiǎo）時不停機（jī）運轉，設備維修和零部件更換（huàn）的時間並不（bú）僅（jǐn）限於白（bái）天，如何保證生產部門能夠及時領取到備品備件，尤其麵對突發的應急需求（qiú），一直（zhí）是擺在企業麵前的一（yī）道難題。如果倉庫實行24小時值班製度，那麽倉庫人員勢必大幅增加（jiā），必然增加企業的（de）倉庫管理成本。

SmartWMS係統對倉庫（kù）實行分類分區管理，大型備品備件存儲（chǔ）在重（chóng）型貨架區，小型物件、工器（qì）具、辦（bàn）公用品、勞（láo）保用品存儲在閣（gé）樓貨（huò）架區和輕型貨架（jià）區。

自動垂直提拉門保證重型貨物叉車自由進出，考慮到作業安全和設備的特殊性要求，目前，公司規定重型設備領料（liào）出庫需要（yào）專業倉管人員操作。重型物料關聯訂單類（lèi）型和作業人員，非授權倉庫管理人員掃碼報錯、阻止（zhǐ）作業。

倉（cāng）庫小門通過控製係統與SmartWMS係統對接，與業務指令聯動實現自動開關，人臉識別門禁（jìn）係統聯網與SmartWMS對接（jiē）聯動（dòng），實時鑒權保證及時通行，實現除重型物料之外的所有物資無人值守自主領料。

實施無人值守倉庫管理，不光為（wéi）倉庫管理節約了人力成本，而（ér）且實現了（le）24小時全天候自助領料，為生產保（bǎo）駕護航。

十一、哪些倉庫適合無人值守（shǒu）模（mó）式

根據我（wǒ）們十多年的經驗（yàn），不是所有（yǒu）的倉庫都適合采用無人值守模式。隻有滿足條件，實施無人值守模式才能真正為企業降本增效、提升供應鏈水平。

備（bèi）品備（bèi）件、工（gōng）器具和應急物（wù）資比較適（shì）合采用無人值守自助領（lǐng）料模式（shì）。

煤炭、水泥、石油天然氣、港口碼頭、製造業比較適合采用無人值守（shǒu）自助領料模式。

過分貴重的貨物不適合采用無人值守模式。

太重的大件不適合采用無人值守模（mó）式。

危化品（pǐn）倉庫不適合采用無人（rén）值守模式。

十二、效益分析

管理效益

改變了傳統倉（cāng）儲管理通過人工進行（háng）各項業（yè）務（wù）操作、倉（cāng）儲智能化（huà）水平低各環節數據不互（hù）通（tōng）等管理模式。在無人值守倉的場景下，已將倉庫業務固化到係統中，通過係統驅動（dòng）業務完成管理方法的信息化（huà）提升，以信息（xī）係統和智能設備輔（fǔ）助物資管提升管理的標準化、信息化、智能（néng）化水平。

經濟效益

(1)無人值守減少了倉庫值班人員數量，降低了倉儲管理（lǐ）人員的用（yòng）工成本;

(2)極大縮短了領料時間，以及設備檢修、消缺時間，尤其（qí）是縮短了（le）夜間機組運行緊急故障處理時間，能夠快速恢（huī）複（fù）機組運行，保障企業安全穩定運（yùn）行。

(3)提高了智能決策和分析能力，為科學合理儲備備品（pǐn）提供數據依據提高物（wù）資的周轉率和利（lì）用率

結論

技術的進步推動了管理的變革，提升（shēng）了企業的效益，降低了管理成本。

無人值守倉（cāng）庫模式充分體現了科技賦能企業帶來的管理模式的變革（gé），使不可（kě）能變為可能。

隨著觀念的轉變、認識的提高，會（huì）有越（yuè）來越多的倉庫采（cǎi）用無人值守模式，助力企業提升供應鏈管理水（shuǐ）平，進而提升企業的整體競爭力。

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